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Sobald ein Serviceauftrag gesendet wurde, werden im Kontextmenü alle weiteren Menüpunkte deaktiviert.
Zeile anfügen
Fügen Sie eine Zeile an, um einen weiteren Serviceauftrag zu erstellen.
Zeile/Serviceauftrag löschen
Über das Kontextmenü lassen sich einzelne Serviceaufträge (Zeilen) löschen.
Serviceaufträge können gelöscht werden, wenn diese noch nicht gesendet wurden, aber nachfolgende Serviceaufträge vorhanden sind. Sobald ein Serviceauftrag in Übertragung ist, gesendet wurde oder Rückmeldungen erhalten hat, kann dieser nicht mehr gelöscht werden.
Sind Datensätze auf dem Reiter Kalkulation vorhanden, aber es wurde noch nicht kalkuliert, kann gelöscht werden. Wurde bereits kalkuliert, kann nicht mehr gelöscht werden.
Zeile/Serviceauftrag kopieren
Serviceaufträge können über das Kontextmenü in der Übersicht kopiert werden.
Markieren Sie den Serviceauftrag, den Sie kopieren möchten und wählen Zeile kopieren.
Die Warenbeschreibung (Reiter Ware) inklusive der Unterreiter werden grundsätzlich NICHT mitkopiert.
Serviceauftrag prüfen
Eine vor dem Senden gewünschte Plausibilitätsprüfung kann über den Eintrag Serviceauftrag prüfen erfolgen.
Serviceauftrag senden ohne Prüfungen
Der Serviceauftrag wird ohne Plausibilitätsprüfung gesendet.
Markierte Serviceaufträge senden
Um mehrere Serviceaufträge gesammelt via Schnittstelle zu senden, markieren Sie die gewünschten Serviceaufträge mit der Checkbox und wählen im Kontextmenü den Eintrag Markierte Serviceaufträge senden.
Es erfolgt eine Prüfung auf alle markierten Serviceaufträge.
Wird in mindestens einem Serviceauftrag ein Fehler gefunden, wird kein Serviceauftrag gesendet.
Nur wenn für alle Serviceaufträge die Prüfung erfolgreich war, wird das Senden der Aufträge ausgeführt.
Serviceaufträge, die bereits gesendet, storniert oder auf in Übertragung stehen, werden ignoriert.
Serviceauftrag senden
Wählen Sie auf dem Reiter Übersicht im Kontextmenü den Eintrag Serviceauftrag senden.
→ Der markierte Serviceauftrag wird an den eingetragenen Dienstleister gesendet.
Es erfolgt eine Plausibilitätsprüfung, bevor der Auftrag tatsächlich gesendet wird.
Wählen Sie im Kontextmenü den Eintrag Serviceauftrag senden ohne Prüfung, um die Plausibilitätsprüfungen zu umgehen.
Für nähere Informationen siehe separate Seite Serviceauftrag senden.
Serviceauftrag Update senden
Der Menüpunkt Serviceauftrag Update senden im Kontextmenü versendet den ursprünglich gesendeten Serviceauftrag nochmal.
Dies kann bei Änderungen am ursprünglichen Auftrag der Fall sein.
Für das erneute Senden nach einem Fehlerfall muss der Eintrag Serviceauftrag Update senden gewählt werden.
Achtung: Nicht alle Schnittstellen und EDI-Empfänger unterstützen Updates!
Serviceauftrag stornieren
Mit diesem Menüpunkt können Sie einen Storno senden.
Status setzen
Wird ein Serviceauftrag storniert, wird überprüft ob es eine Statusart mit Füllregel 26 (Stornieren von Serviceaufträgen) gibt.
Wurde diese gefunden, wird der Servicetyp verglichen. Wird dieser ebenfalls gefunden, wird die Statusart auf den Statusreiter eingetragen.
Text in Storno-Übertragung
Wird die Funktion Serviceauftrag stornieren für einen Serviceauftrag ausgelöst, erscheint zu dieser Aktion der Text Storno-Nachricht in Übertragung, anstatt wie bisher, Nachricht in Übertragung.
Rückmeldung bei Storno
1. Die Rückmeldung Storno angenommen für einen stornierten Serviceauftrag wird mit einem grünen Haken im Feld Storno angezeigt.
2. Kommt vom Dienstleister nur eine technische OK-Rückmeldung für ein gesendetes Storno zurück, wird dies als gelber Haken im Feld Storno angezeigt.
Serviceauftrag freischalten für indiwa
Der indiwa-Serviceauftrag muss vor einem Update oder Storno zunächst freigeschaltet werden.
Siehe auch indiwa-Auftrag updaten oder stornieren.
